Support Center

Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn hôm nay?

Tìm kiếm câu trả lời nhanh chóng, hướng dẫn chi tiết và hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu từ đội ngũ Tinh Cầu.

search
Gợi ý: Quên mật khẩu Cấu hình DNS Thanh toán SSL
Trạng thái hệ thống: Hoạt động bình thường
Thông báo bảo trì Lịch sử sự cố

Kênh Hỗ trợ Trực tiếp

confirmation_number

Gửi Ticket Hỗ trợ

Gửi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật chi tiết. Đội ngũ kỹ thuật sẽ phản hồi và xử lý vấn đề của bạn theo quy trình.

Tạo yêu cầu mới arrow_forward
forum

Chat Trực tuyến

Trò chuyện trực tiếp với tư vấn viên để được giải đáp nhanh các thắc mắc chung và tư vấn dịch vụ.

Bắt đầu chat ngay arrow_forward
phone_in_talk

Tổng đài 24/7

Hotline hỗ trợ khẩn cấp cho các sự cố nghiêm trọng về Server, Hosting hoặc Website bị gián đoạn.

Gọi 0911.202404 arrow_forward
Knowledge Base

Khám phá theo Chủ đề

dns

Hosting & VPS

Quản lý cPanel, DirectAdmin, cài đặt WordPress, tối ưu server.
language

Tên miền & DNS

Đăng ký, chuyển đổi, trỏ DNS, xác thực chủ sở hữu.
mark_email_read

Email Doanh nghiệp

Cấu hình Outlook, Webmail, xử lý sự cố gửi/nhận, chống spam.
lock

Bảo mật & SSL

Cài đặt SSL miễn phí/trả phí, dọn dẹp mã độc, tường lửa.
receipt_long

Thanh toán & HĐ

Hướng dẫn thanh toán, xuất hóa đơn VAT, gia hạn dịch vụ.
settings_suggest

Tài khoản & Khác

Quản lý tài khoản khách hàng, quy định sử dụng, chương trình đại lý.

Câu hỏi Thường gặp

Những thắc mắc phổ biến nhất từ khách hàng của chúng tôi

Hệ thống sẽ tự động gửi email thông báo gia hạn trước 30 ngày, 15 ngày và 3 ngày khi dịch vụ hết hạn. Bạn chỉ cần thực hiện thanh toán theo hướng dẫn trong email.

Ngoài ra, bạn có thể chủ động đăng nhập vào trang quản trị khách hàng, chọn dịch vụ cần gia hạn và bấm nút "Gia Hạn Ngay".
Được! Bạn có thể nâng cấp gói Hosting lên gói cao hơn bất kỳ lúc nào mà không làm gián đoạn dịch vụ. Chi phí nâng cấp sẽ được tính dựa trên số tiền chênh lệch giữa hai gói và số ngày sử dụng còn lại. Dữ liệu của bạn sẽ được giữ nguyên hoàn toàn.
Đội ngữ kỹ thuật của Tinh Cầu hoạt động 24/7/365, bao gồm cả ngày nghỉ cuối tuần và Lễ/Tết. Bất cứ khi nào bạn gặp sự cố kỹ thuật khẩn cấp, chúng tôi đều sẵn sàng hỗ trợ qua Ticket và Hotline.
Bạn có thể reset mật khẩu Hosting ngay trong trang quản trị khách hàng (Client Portal).
1. Đăng nhập vào trang Client Portal.
2. Chọn Dịch vụ > Cloud Hosting.
3. Tại menu bên trái, tìm mục "Change Password" và nhập mật khẩu mới.
settings

Bạn vẫn chưa tìm thấy câu trả lời?

Đừng lo lắng, hãy gửi tin nhắn cho chúng tôi. Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ lại với bạn trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ NGAY GỬI EMAIL HỖ TRỢ